Hulp krijgen: helpcentrum en support

Loop je ergens tegenaan? Er zijn twee manieren om snel geholpen te worden.

1. Het helpcentrum

De meeste antwoorden vind je direct in dit helpcentrum. Gebruik de zoekbalk of blader door de categorieën. De artikelen zijn openbaar, dus je kunt ze ook delen met je reisgenoten.

2. Een vraag stellen aan support

Kom je er niet uit? Stel dan een vraag via Support in het menu.

1. Ga naar Support en kies Nieuwe vraag.
2. Geef een duidelijk onderwerp, kies eventueel een categorie en beschrijf je vraag zo volledig mogelijk.
3. Verstuur de vraag. Je ziet je ticket terug in je overzicht.

Reageren en updates

Zodra ons team antwoordt, krijg je een melding en kun je in hetzelfde ticket verder reageren. Zo blijft het hele gesprek netjes bij elkaar. Een ticket dat je opnieuw beantwoordt, komt automatisch weer bij ons op de lijst.

Tip: hoe concreter je vraag (wat deed je, wat verwachtte je, wat gebeurde er), hoe sneller we je kunnen helpen.